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有效销售两条路

四项措施，升值现有客户。三个步骤，拓展潜在客户。

加值不加价

为顾客，增加产品价值；为企业，创新商业模式。

Turn Service Into a Growth Engine

There is substantial shareholder value hidden in servicing products after they are sold. In fact, over time, service may actually contribute more to earnings than sales do. Here’s how it’s done.

服务也是利润源

服务对收益的影响甚至超过销售，五大原则可让服务成为利润源泉。

赢得顾客的反复光顾

随着购买次数的增加，顾客变得越来越难以满足。顾客的期望在提高，企业也必须提高满足其期望的能力，甚至要超越其期望。

提供恰如其分的信息给顾客

销售的目的是说服，而不是教育。所以给顾客足够的信息，使他们确信他们现在的购买是对的。

建立你的“顾客群”

精明的企业会想方设法培养顾客的忠诚度，因为留住老顾客比争取新顾客更具成本效益。

顾客忠诚营销法

光靠顾客服务不灵了。

话题PK

你是愿意降薪，还是被炒？
为了降低运营成本，企业将在人员上进行大变动，给出员工了两种选择，降薪与离职。你会做何选择？

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