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品牌体验就好像是交互式的、激励人心的会话，是品牌与消费者之间完美无间令人难忘的舞蹈。这里有四点想法可以帮助您将品牌体验转化成一生的舞蹈。
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顾客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与顾客有效的、双向沟通之上。
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售点营销从本质上，是终端现场促销的一种形式。
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售点营销从本质上，是终端现场促销的一种形式。
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访意大利米兰工业大学商学院Giuliano Noci 教授。
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经理人可以采用四个步骤，应对下属对待顾客时的消极行为。
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给顾客提供品类利益的最佳组合体。
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经历了三次体验，我终于发现了我对顾客忠诚计划不太感兴趣的原因。
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当客户的要求出现变化，伟创力的硬件和软件都能随之调整。
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企业建文化，顾客放心中。把握六要素，关键在行动。
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提升了满意度，牺牲了忠诚度，怪圈怪在哪里？既从内部着手，更从外部着眼，注重长远发展。
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With the right systems, customers can serve themselves and feel they’re in charge. The right self-service strategies reduce cost， too.
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自助服务，客户一手掌握。降低成本，公司一网打尽。
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据《21世纪人才报》报道，消费者在武汉家_乐福一家分店购买运动鞋时，商家不提供包装盒等附加物，只在收银台提供购物袋。服务员对此解释：这么低的价格自然会少一些附加的东西。
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客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。
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获得商业成功的关键要素之一就是正确阐明对您的主要客户或目标市场的成功价值定位。
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业务流程改造解决企业运作瓶颈，提高客户服务效率与质量，有助于企业实现对顾客的承诺。
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“Intellectual capital”is more than a hot, fuzzy concept. Leveraged skillfully, it can be any company’s preeminent competitive weapon.
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Why organizations in the region are joining the management revolution
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据报道，广州本田汽车公司目前正在为3000多国内汽车用户更换有问题汽车零部件。业内人士认为这是对前不久日本本田公司宣布在全球召回有问题车辆的积极回应，但还不是严格意义上的“召回”。广州本田一位负责人对此解释说，尽管广州本田是一家合资企业，但还是不便率先在国内祭起“召回” 这面旗，以免招致同行的非议。
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