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在IBM传统文化下，郭士纳一直在思考如何帮助新商务团队抓住新兴的机会，而又不损害已有的创造利润的商务部门；怎样的管理体制才能帮助新商务部门利用IBM巨大的资源，而又不受到短期利润的压力？为此，“新型的商务机会（EBO）计划应运而生。
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萨福茨最初发起的管理实验只花费了仅仅50美元，也没有获得任何正式地同意，但其带来的影响却震惊了百思买明尼阿波利斯的总部。
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组织学习发展的根源之二，就是发现如何实现管理、实现领导、实现共同合作，实现将整个公司视为一个人类团体。
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每个企业的知识管理体系可以不同，但都需要更注重实际，以保证知识可以很容易地运用到工作当中。
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高风险的激烈性创新是利润的主要来源，激烈性创新的重点是流程创新。
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当任何人隐藏的艺术天分被激活以后，无论他从事何种工作，都会变成一个善于创造、孜孜不倦、大胆、自我表现力很强的人。
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市场导向的创新团队，做产品的创新；技术导向的创新团队，做技术的创新。
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两种摩登的团队，两种经典的团队，经由创新的路径，达至创新的殿堂。
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创新的迷人之处就在于它"没有定法"，这也就是各卓越企业"殊途同归"的原因之所在。
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企业可以通过寻找创新的源头、营造创新的环境、激励创新的行为三步实现创新。
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很多产品的创新方案往往并不神秘，关键在于合理的思维导向和合理的技术运用。六西格玛告诉我们，创新，也许就在你身旁。
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情商、关键人才、雇主形象、企业公民，四个关键词勾勒管理新趋势。
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代表实践：微软，谷歌，海沃氏等公司在工作环境上的创新。
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代表实践：沃尔玛中国、伊利集团、中兴通讯的关键人才管理规划。
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不要以为人人都在追捧的就是真理。
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对人力资源做战略性的管理，将员工塑造成为品牌的守护神。
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对手用哪种招术？
你又该如何应招？
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In business, the value chain defines the bounds of control. By maximizing the use of each lever within this chain, you can initiate ways to how best to act - and get a jump on the competition.
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如何降低经营的不确定性？
不妨从价值链的三个环节入手。
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人才管理，不管是吸引人才、激励人才还是留住人才、发展人才，很多人都持这样的看法，薪资才是最重要的因素。但我要在这里提一点：人才管理，多花钱不如多花时间。
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