苹果计算机公司（Apple Computer译名）创始人Steve Jobs曾经冲着生产经理破口大骂。Sunbeam - Oster公司的首席行政总监Paul Kazarian甩手把装橙汁的纸盒朝财务总监扔过去。电影导演奥利弗.斯通（Oliver Stone）帽在菲律宾的外景地踢过当地工作人员的屁股。

    这样的老板可能不招人喜欢，但在美国却能赢得尊敬，甚至多少还令人羡慕。这是因为在西方，人们往往认为高傲、粗暴和好斗的领导才会有所作为。

    亚洲人的看法截然不同。在美国，人们对那位颇具争议的奥利弗.斯通的粗野表现不以为然，认为无非是喜怒无常的人发点火罢了。但在菲律宾，人们的反映却大不相同，斯通差点被整死。为了挽回局面，这位长着一双野性十足的眼睛，电影《野战排》和《肯尼迪》的制片人，不得不低声下气地向全剧组赔罪。

    去东方之前，斯通真该读读Lucian W. Pye 1985年写的Asian Power and Politics（Belknap出版）一书。书中，作者指出："在亚洲，领导人要关心下属的感受，人人都必须理解他人的需求。"

    本文描写了三个人物：谢英福（Eric Chia译名），恰颇罗.那拉姆利恩（Chumpol NaLamlieng译名）和弗朗西斯.雷（Francis Lay译名），他们在各自国家都以严厉著称。但同时他们也关心员工的感受，不是那种冲着同事骂脏话和扔饮料盒的老板。让我们来看看这些成功的领导如何取得显赫业绩，却不在大庭广众之下乱发火。

精神训话

    马来西亚的谢英福第一次见柏华惹钢铁厂（Perwaja Steel Sdn Bhd译名）的1100名员工时，给他们讲了自己的童年。讲小时候被迫同母亲分离，讲自己曾洗厕所、遭人痛打以至一个月没法躺着睡觉，还讲了他在街头流浪，靠在垃圾桶里翻食物度日的三年经历。

    不是抱怨命运，他是在做报告鼓动员工。这家钢铁厂濒临破产，因此员工士气低落。

    谢英福原先管理日本丰田汽车在马来西亚的装配厂，1988年总理马哈蒂尔请他挽救濒临破产的柏华惹钢铁厂。在这位61岁的经理管理下，该厂的产量增长了三倍半，而用的基本还是八年以前的设备。

    柏华惹钢铁厂的这位执行董事说，要想改变人的行为就得深入到他们的内心。"给他们讲我的童年往事，就是为了说明一点：他们可能经历了贫困和屈辱，但我曾经比他们更不幸。你不能把人们叫到一块，然后就要干这干那，你必须深入他们的灵魂。"

    一位和他共事过25年的同事说，谢英福对这些来自乡村的员工有很高的纪律要求。谢英福是否把自己视为严厉的老板呢？"我不在乎贴什么标签。白猫黑猫，逮住老鼠就是好猫。"他答道。

    在谢英福看来，严厉就是要"对事情负责，也要让别人对事情负起责任来。严厉的领导能出活。他们雷厉风行，不畏艰难。他们极少妥协，因为那样会使人误认为他们管理不力。"

    与现代人事管理思想不同，谢英福认为畏惧心理有时也可以是一个激励因素。"害怕失败，害怕被排斥，害怕孤独：它们使你一门心思想着目标和手段。就象在野外长途中跋涉，生与死全看你能不能渡过河或爬上峭壁。要想见效快可以实行休克疗法，尤其是当公司快要破产的时候。"

    保持工作环境整洁是谢英福灌输纪律的一种方式。他说："工作环境不整，工人就会散漫，工人散漫，人产率就不可能提高。"他把工厂控制室的地板漆成白色，给员工发白袜子，这样他们就格外注意保持干净。

    在产量尚未达到生产能力的50％时，谢英福就告诉生产经理如果完不成月产量递增指标，就得走人。到了这个时候，这位经理才说起设备需维修的问题，而四年来他从未报告过此事。谢英福说："我叫他自己解决这件事。他做到了，他用了自己的知识。"

    谢英福对自己与对他人一样严格。其私人助理说，大多数时候谢英福都在吉隆坡办公室工作到晚上八点。周末还到位于塔伦加努的工厂巡视。谢英福补充说："我不是工程师，但我也学工程制图，这样我就能为工厂的改革做计划，我也拖地板，让那些应该做这些事而没做的人感到羞愧。"

    他为人公正。谢英福说："做决定前我同每个人交谈，管理人员和员工之间不应该有任何障碍。要求别人做一件事之前，我总先问自己是否做得来。如果是，这个要求就不过份。"

    他到柏华惹钢铁厂做的头一件事就是把全厂关闭几天，把员工派到农村接受"再教育"。"毛泽东就这样做过，而且还真管用。有些人问我为什么要那么做，我说，现在别问为什么，就算我给你解释，你也不明白。很可能等你们回来就不再问我了。"

    他发给工人和经理食物、绳索、指南针和地图，要他们穿过工厂附近的森林，徒步旅行六天。"他们意识到如果不齐心协力就会一起完蛋，"谢英福说，"如果有一个人受伤了，其他人要么弃之不理，要么就得背着他走。"当他们到达终点后，谢英福谢英福给他们做了一次精神训话。

啃数字的老板

    谈到他那严厉老板的名声时，恰颇罗.那拉姆利恩笑了。他先是否认这一点，但接着这位泰国萨阿姆水泥集团（Siam Cement Plc译名）的总裁说："严厉是相对而言的。作为一名经理人，我最大优点就是行动迅速这一点把我与前任区分开来，至于办事果断嘛，可能有些人还得适应这一点。"

    萨阿姆水泥集团是泰国历史最悠久、规模最大的工业集团之一，两年前那拉姆利恩接管该公司，进行了机构调整。现在尽管工人数和销量都增长了，但管理跨度却减小了。"现在所有下属企业都要对自己的命运负责，"他说，"我们费了很大劲儿把权力下放。"

    人事经理Yubha Buathara说，那拉姆利恩迅速果断的作风给整个公司的管理班子定了基调，"我们有了更多决策权，这对改进公司相当有帮助。"

    47岁的那拉姆利恩看起来并不起眼，但他洋溢着一种孩子般的热情，谈起家电产品的最新发展时，眼睛就会放光。他对体育很在行，上班穿着很随意，彩色的高尔夫球衫是他最喜爱的装束之一。

    那拉姆利恩承认，改变萨阿姆水泥集团很不容易。这个集团有三万多员工，"光是让所有人都步调一致就要花很长时间。"尽管如此，集团稳健的董事会给了他所需的全部支持。

    董事会决定把那拉姆利恩提拔到两位年长者之上，这一决策意义重大。因为萨阿姆这个机构常常被视为泰国国民经济发展的工具。一位在萨阿姆工作过多年的经理说道："显然那拉姆利恩是最佳人选，但选择他意味着摒弃传统。"

    在那拉姆利恩看来，被选出来领导这家大型集团是一种荣誉，他曾经为之苦苦奋，现在受之无愧。他说："我的资历一点也不比别人差。"那拉姆利恩曾在萨阿姆水泥集团负责财务工作20多年。"我们今天的很多新业务都来自我过去干的事情。"

    那拉姆利恩认为自己的管理特色是看重团队力量。他还补充道，团队成功的秘诀之一就是多样性，不时要有灵感的火花迸发出来。他解释道："在萨阿姆这样庞大的机构里，可能有好脾气的人，也会有性子硬的人；会有讲道理的人，也会有不那么讲理的人。如果你问大多数员工我是哪种人，他们可能会说我是严厉的人。不过海军陆战队队员肯定会说我是个软柿子。"

    那拉姆利恩有华盛顿大学工程学位和哈佛大学工商管理硕士学位，他说，"我的大部分时间都在啃数字，人家都忘了我是学工程出身的了。"他在萨阿姆升得如此之快，主要原因是他的财务才能，因为他懂得成本控制的价值。

    就象萨阿姆的董事会期望的那样，那拉姆利恩的管理卓有成效。他担任总裁的两年时间里，萨阿姆的股票价值已翻了近两番。

感召他人的老板

    聪明、魅力十足、严厉，对于印度尼西亚布纳斯财务公司（Bunas Finance Indonesia译名）总裁董事弗朗西斯.雷来说，这些词都适用，但还远远不够。敬仰他的人都这么认为。、在47岁的弗朗西斯.雷的领导下，1992年以来布纳斯财务公司的年增长率高达50％，而当时印度尼西亚的金融业总体上是一片混乱，能取得这样的成绩的确令人瞠目。

    "我不认为自己严厉，"弗朗西斯.雷微笑着抗议，尔后他敛去笑容，轻声说："你告诉我谁说我严厉，我去骂他一顿。"

    人力资源顾问Angie Celis说弗朗西斯.雷其实"心肠很软"。她补充说道："弗朗西斯为人很严格，但我不会说他严厉。他心肠特好，很为他人着想，他使人们钦慕他，拥护他，他识才、用才、留才，是位魅力十足的领导人。人们愿为他做一切。"

    布纳斯财务公司的董事约翰.苏去斯诺（Johanes Sutrisno译名）说："我从不把他看成老板，而是当作一位好领导。我喜欢同他共事，即使这意味着要在高度压力下同他一起工作。"

    弗朗西斯.雷说："我希望公司卓有成效。我强调纪律，注意力集中。"他认为这归功于在新加坡所受的教育，因为新加坡本身就是"注重成效"的地方。他说，他努力了解经理的困难并给他们时间去处理。"我给他们留有余地，但是，如果过了一段时间，比方说六个月后还是老样子，我是会让那些做不出成绩的人难堪的。"

    苏去斯诺说，强调业绩的做法对公司产生了巨大影响。他指出："弗朗西斯信任手下的经理，给我们同等的表现机会。但要是我们对自己的任务不够重视，就等于惹火上身。他勤于跟踪落实情况，留心的范围很广。"

    管得太多了吗？弗朗西斯.雷说："这样做是要做出牺牲的，但你必须为员工树立榜样。"他定期走访办公室，甚至会去检查厕所。

    他心目中的"严厉派"典范是李光耀。"他是一位了不起的领导，"弗朗西斯.雷说，"他靠统计结果做决策，不相信普遍见识。"他认为高级经理没有温和、轻松的道路可走。"一个企业只容得下一种管理模式，要不就会有人背弃你。我不容忍出现这种情况。我对经理们说，要是不照我们的方式做，你就会很不好受，最终得离开公司。"

    尽管如此，弗朗西斯.雷也承认有不同意见，而且容许自己的"缺点"受到公开讨论。"他们说我易变，或变得不够快。"人们批评他只听很少人的意见。他耸耸肩，说"你没法听取所有人的意见，所以要跟十个管用的人谈。"

    弗朗西斯.雷也承认他还"常生气，动怒"，尽管现在控制得好一些了。他说："随着年龄的增长，人老成起来，懂得如何取得平衡，生气发火是个坏习惯。"

Gerge Thomas，Lee Miller，Christina Ferreros采写。