关于六西格玛,暂时没有明确的定义,在管理专家彼得 S.潘德、罗伯特 P.纽曼、罗兰 R.卡瓦纳合著的《六西格玛—追求卓越的阶梯》一书中,对六西格玛管理给予如下定义:一种灵活的综合性系统方法,通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解,对事实、数据的规范使用、统计分析,以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。
六西格玛法聚焦于企业的流程控制,严格将标准偏差值控制在......
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