伤害了客户你该怎么办

　　www.chiefexecutive.net上的一篇文章提出了如下建议：

　　1、深入思考和制定重建客户体验信心的计划。思考这些问题：此次危机的早期预兆是什么？公司里哪些人适合组成“客户重建团队”，想出解决危机的办法？你公司能够在一天之内快速地对此危机做计划并成功实施计划吗？几个小时呢？

　　2、谦卑地向客户道歉。道歉之前，要在情绪上做好恭......

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