Robert Roland: 从产品转向服务

　　前瞻观点：

　　整个世界正在从工业型经济蜕变成服务型经济，引发了营销重点的转移——由产品导向转为服务导向。相应地，基于顾客关系的新营销计量标准也在全球范围内流行。2007年的中国，营销将会更有前瞻性，更以服务和关系为导向，也会更从财务角度考察营销的有效性。

　　随着科技的迅猛发展，整个世界正在从工业型经济蜕变成服务型经济。在当下美国，75%的GDP是服务业创造的，日本是74%，西欧的数字也大致接......

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