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打向成功的电话

打给谁？第几次打？怎么说？怎么听？


作者：MICHAEL SALMON	来源：《世界经理人》杂志	发表时间： 2007-04-09

对销售人员而言，通过电话寻求与业务拓展相关的帮助（可以是向熟人求助，也可以是向熟人推荐的人求助），都要求你善于辞令。除了这一点外，你是否善于倾听，并根据对方的话做出正确的反应，也对交谈的成功影响颇大。本文详述了销售人员在与熟人和被推荐人电话交谈时应注意的策略，它们能够帮助你确保自己打出去的每一个电话都取得最好的成效。

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　　成功的销售人员总是会花一番心思来与熟人建立联系，明确自己的目标客户的基本“轮廓”，并确定攻克其的策略。如此一来，他便能保证自己打出去的每一个销售电话都取得最好的成效，为企业赢得更多业务。

　　如果销售人员希望未来能管理好与潜在客户进行的谈话，首要的一步是正确区分熟人与被推荐人。“熟人”指的是你直接认识的人。你将他加入到联系人名单中，是因为你与他保持着某种关系。此外，熟人可以将你介绍给对你有所帮助......

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