首页经理人论坛企业战略领导力人力资源销售与营销金融财务 IT科技运作管理事业规划个人理财经理人生活朝9晚5 管理资源库

每周一问：如何应用“烂苹果”定律
搜索提示：裁员人力资源
爱问爱生活：省钱又有效的减压方式　
搜索提示：　减压省钱金融危机
每周一问：如何应用“烂苹果”定律
搜索提示：裁员人力资源
爱问爱生活：省钱又有效的减压方式　
搜索提示：　减压省钱金融危机

管理文库文章正文	首页 / 销售与营销 / 管理文库 / 正文

一线与全局


作者：Cecille Austria	发表时间： 1994-12-01

相关动态

•	没有100%的顾客满意
•	国美电器服务取胜

•	没有100%的顾客满意
•	无须服务所有的客户
•	走入销售的啮合期
•	本田：汽车背后的管理
•	你真的知道吗？
•	服务雄风
更多>>

今日聚焦

•	Leadership Lessons from West Point
•	The Innovator’s Dilemma
•	Influencer: The Power to Change Anything
•	[管理资源库] 项目管理怎样规避风险？
•	The Heart of Change
•	[管理资源库] 如何应对价格战？
•	“三观”策略因应全球经济变局
•	靠谁拯救股市
更多>>

一周点击最高的文章

•	中国或成金融海啸最大赢家
•	充分把握每个销售时刻
•	向“青蛙牌红酒”学习打造品牌
•	危机当前，创新者胜
•	减轻员工对金融危机的恐惧
•	[管理资源库] 应收账款如何拯救？
更多>>

历史最佳管理文章

•	玫琳凯谈人的管理
•	HR职业生涯四部曲
•	哪些行业招聘不受金融危机影响？
•	新劳动合同法让谁受了益？
•	跳槽的技巧——平稳淡出公司10要点
•	工作多一点、好一点、快一点、省一点、意外一点，成功离你近一点

新加坡，一个闷热的下午，滨海广场上购物人群熙熙攘攘，有背挎旅行包的旅客，有手提大哥大、牵着学步孩子的家庭主妇，他们在商店面前一晃而过。佐丹奴零售店店长杜丽仪有点沉不住气了。她和两位同事决定把店门前展出柜内的展品重新布置一番。"我们把色彩鲜艳、条纹粗大的T恤放在前面，色彩柔和的放在后面，这样肯定能吸引顾客。"果然，顾客开始鱼贯而入。她开心地笑了......

阅读全文

本文观点对你有何启发？如果你有更独到的见解，请在下面的评论栏与更多经理人分享。


12 3 4

发给好友

打印

推荐

站内好友（短消息）我的同仁（Email）

新闻聚合

投票：

很实用

( 0 )

没帮助

( 0 )

谁是真正的英雄？

拯救生命、拯救时间

更多关于：佐丹奴顾客服务顾客满意顾客忠诚的文章

•	顾客满意哪里来
•	企业之目的：不是服务股东，是顾客
•	顾客忠诚哪里来
•	如何实施顾客忠诚计划
•	我不喜欢当忠诚顾客

•	一切从顾客满意出发
•	没有100%的顾客满意
•	网络时代顾客服务新规则
•	顾客满意的企业经营
•	互动式网上顾客服务

喜欢“一线与全局”的人也喜欢...

•	仅以顾客为中心还不够
•	赢得顾客的反复光顾
•	为什么不能全靠广告？
•	从服务差错中化险为夷
•	优质服务七要素