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像顾客那样思考

IBM、微软、通用电气知道顾客购买产品的原因及方式，是因为他们“换上顾客的脑袋”了。


作者：EVELINE CHEN	来源：原创	发表时间： 2007-01-04

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　　顾客为什么会购买？顾客如何购买？这不再只是销售人员在思考的问题了，同时也考验着企业的决策者。而为什么IBM、微软、通用电气知道顾客购买的原因及方式？因为这些企业从上到下都“换上顾客的脑袋”了。

　　杰出顾问公司总裁比尔·斯汀奈特，在为通用电气、微软、弗莱森电讯、电资系统公司及美国运通服务多年后，总结出《换上顾客的脑袋——像顾客那样思考，打造顶级销售》。

　　虽然销售要讲技巧，但“如果销售人员不了解......

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