人力资源专业人士必须正确地理解员工满意度、顾客满意度、股东或利益相关者满意度这三者之间的关键联系元素是如何相互影响的。通过关注这些关键的联系元素,并对目标实现的过程进行持续的衡量和评估,人力资源部门可以成功地将人员因素与利润联系起来。......
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