决策？即兴表演！（3）——即兴决策何时做

　　快速、自发的行为在危机管理中十分关键，但是企业的价值观有过之而无不及。企业的身份或品牌定位与其行为不相符时，企业价值观就发挥作用。在Applied Improvisation Network机构 2005年召开的全国年会上，咨询顾问赫希（Gary Hirsch）展示了即兴决策是如何帮助企业“说到做到”的。他指出：“光说自己是诚实的还不够—你必须通过自己的行为来证实。”

　　赫希......

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