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沟通的本质：换位思考

管理沟通的本质和核心是什么？本书给出的结论是“换位思考”。
 

作者：COCO WANG

 来源： 原创 发表时间： 2007-04-04
 
 
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　　沟通的本质是什么？本书给出的结论是“换位思考”，即从对方的角度出发考虑沟通问题。

　　“换位思考”的沟通理念是本书的核心所在，作者认为这是良好沟通的第一步。本书的第一篇专门围绕这一理念阐述了如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。

　　本书第二篇和第三篇则分别阐述了个人沟通技能和组织沟通技能。对于个人沟通技能分别探讨了笔头沟通技能、面谈技能、倾听技......
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