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致读者——星巴克教训
 

作者：Lan Liu

 来源： 原创 发表时间： 2006-12-30
 
 
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　　四个月前，在深圳某购物中心的星巴克，我放在座位下的电脑包被偷了。店员说，那个位置很容易被偷的。保安和警察说，这家店经常发生这种事。店长说，有专人处理此类事件，第二天会跟我联系。我痴痴地等到第N天，后来通过“关系”去问，才得知根本没有人上报这件事，所谓的“处理”也不过是一句道歉而已。

　　作为个人的不幸，我的教训很明显：下次去星巴克，要睁大警惕的双眼，抓紧贵重的包包。作为管理的案例，经理人能得出什......
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