在关键领域做“大师”

　　不论在哪个领域，那些表现优异的“大师”（master）都会告诉你，要达到“精通”（mastery）的水准，仅仅做到合格或不错是远远不够的。商界如此，高尔夫、音乐或棋艺也是如此。合格仅仅是让你具有参与比赛的资格，而精通则是企业在某项职能或流程达到合格水准后，必须继续奋力争取的目标，它也是企业之间区分高下的标准。

　　没有一家企业能够在所有业务领域都达到精通的水准，当然，企业也不应该以此为目标，因......

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